Feedback y reseñas: pide valoraciones a las familias y consigue reseñas en Google
Cómo pedir feedback a las familias en Badgie por WhatsApp y email, ver las valoraciones y comentarios por insignia y profesor, y llevar las mejores a una reseña de Google.
7 min de lecturaPrincipianteActualizada el 2 de octubre de 2026
Respuesta rápida
En Badgie, Marketing → Feedback sirve para pedir a las familias que valoren al club y a sus profesores (de 1 a 5 estrellas, con comentario) y para ver todas las respuestas en un mismo sitio. La solicitud sale por WhatsApp y email, normalmente ligada a una insignia que ha recibido el alumno.
Cuando la valoración es de 4 estrellas o más y el club tiene configurado su enlace de reseñas de Google, la familia ve el botón Deja una reseña de Google: así las familias contentas se convierten en reseñas públicas.
Dónde está
- Panel web: Marketing → Feedback (pantalla «Gestión de Feedback»), con las pestañas Resultados, Enviar Feedback y Estadísticas y el botón Pedir Feedback.
- Enlace de reseñas de Google: Control del club → Configuración → Información general, campo «Google review Link».
- App del profesor: en la pestaña de insignias hay un botón para pedir feedback y compartirlo por WhatsApp; en la ficha del alumno ve el feedback recibido.
- Familias: responden en una página web de Badgie, sin instalar nada.
Paso a paso
Pedir feedback
- Pulsa Pedir Feedback. Se abre «Enviar Formulario Feedback», que avisa: «Se enviará la solicitud por WhatsApp y email automáticamente».
- En Seleccionar alumnos elige alumnos o usa Por Smart Tag.
- Si quieres, Vincular un profesor para que la valoración cuente para él.
- Revisa los canales (WhatsApp y Email) y envía.
Pedirlo por insignia
- Abre la pestaña Enviar Feedback: lista las insignias recibidas por cada alumno con su estado (Pendiente o Respondido).
- En las pendientes, pulsa el botón de WhatsApp para mandar la encuesta; las ya enviadas aparecen como Enviada.
Ver los resultados
- Arriba tienes Total Reviews, Calificación Promedio y las de Este Mes.
- En Resultados ves cada respuesta: alumno, tipo, asunto (la insignia), calificación y comentario. Filtra por nombre o por Tipo.
- Estadísticas muestra la calificación global de la escuela y la calificación mes a mes.
Qué ve la familia
Recibe un WhatsApp y un email con un enlace a una página de Badgie donde puntúa con estrellas («Califícanos»), deja un comentario y pulsa «Enviar comentarios». Si da 4 estrellas o más y el club tiene enlace de Google, aparece el botón «Deja una reseña de Google».
Por deporte
Es igual en todos los deportes. Como el feedback se asocia a insignias, funciona especialmente bien en escuelas que entregan insignias con frecuencia: natación (niveles y estilos), tenis y pádel (técnica), artes marciales (grados) o esquí (niveles).
Con el agente IA
Hoy el Badgie Agéntico no tiene una acción propia para pedir feedback: la solicitud se hace desde esta pantalla o desde la app del profesor. Sí puede ayudarte a analizar los comentarios si se los pides.
Preguntas frecuentes
¿Se pide el feedback automáticamente al dar una insignia?
No: se pide a mano, con «Pedir Feedback» o desde la pestaña «Enviar Feedback» de cada insignia.
¿Cómo consigo reseñas en Google?
Pega el enlace de reseñas de tu ficha de Google en Configuración → Información general (campo «Google review Link»). Las familias que valoran con 4 o 5 estrellas verán el botón para dejar la reseña.
¿Puedo saber qué profesor está mejor valorado?
Sí, si vinculas un profesor al pedir el feedback, la valoración queda asociada a él.
¿Las familias necesitan la app para responder?
No, responden desde el enlace en el navegador.